深圳市铭镭激光设备有限公司
400-6899-119
当前位置:首页 > 新闻中心 > 公司动态

深圳市铭镭激光设备有限公司 (版权所有)
备案号:粤ICP备15088378号-1  网站地图
地址:深圳市宝安区福永镇桥头社区立新北路2号
公司电话:0755-29191116
咨询热线:138 2330 6986
传     真:0755-29191100
全国热线:400-6899-119
  • 主页
  • 三中三公式规律网
  • 六合彩一肖中特
  • 一肖中特平论坛
  • 主页 > 六合彩一肖中特 >

    年度盛典:东风柳汽获杰出服务品牌

      发布时间:2018-01-18 15:24

      2018年1月17日,由卡车之家主办的“千人千面 个体发现”2018第三届数字营销盛典在北京举行。东风柳汽凭借优秀的售后服务,获得“卡车之家 2017年度杰出服务品牌”奖项。

      近十年,随着国内物流行业的兴起,国内车企在卡车技术方面有了翻天覆地的变化,极大的改善了中国卡车司机的生存状态。然而,随着车辆的升级换代,用户的服务需求以及期望越来越高,原来老一套的保养和维修服务已经没办法满足客户的需求。

      在此背景之下,借鉴国际先进服务理念,不断探索和拓展保养、保修、延保、保险维修业务、保养/保修包等服务模式和服务产品,为客户提供全生命周期的多元化服务产品势在必行。此外,未来的售后服务,应该是将产品从单一物流工具向客户车辆运营官价转化。

      基于此大环境下,柳汽践行两步走战略:即从“客户需求”的角度出发,不断根据客户的需求制定相应的服务措施,在旧的服务产品基础上,不断跌新来尽量满足客户需求;根据客户提出的需求,主动挖掘客户的服务需求,做超出客户逾期的服务。

      为提高客户满意度,柳汽于2007年全力打造“阳光在线A服务标准,提供品质服务体验”以及“对标国际,创新服务模式,提供车辆全生命周期服务产品”的实施,旨在进一步细化“阳光在线”服务品牌。

      东风柳汽除了提供行业领先的售后保障政策之外,进一步推广、应用“乘龙V+”车联网、乘龙服务APP、微信公众号等信息化产品,从而充分掌握客户车辆运营情况,做到远程诊断、培训和故障预知、预防等。

      通过主动参与到客户的业务经营当中,以更专业的角度,为客户提供更加科学、更加系统的车辆管理服务;不断探索、开发多元化的车辆生命周期服务产品,为客户提供定制化的服务项目;储蓄引进专业培训机构,对服务网络成员给予驻店辅导、站务运营等管理培训,提升网络管理能力以及服务水平。

      从而构建更健康、更强大的售后服务体系,也带领服务网络成员在激烈的市场竞争中与时俱进、共赢发展;构建智能物流时代商用车全新客户价值体系,为客户实现创收的价值所在。(文/图 霍景春)